大连公安有个民调中心

俗话说：“清官难断家务事。”说得也是，居家过日子，哪能有那么多顺心的事儿，总少不了有个磕磕碰碰。婆媳吵嘴，邻居打架，无非都是为了一些鸡毛蒜皮的丁点儿小事，但越是这样的小事儿也就越难断，一旦找到警察头上，那派出所民警的大部分工作就都让这些事缠住了。

这下可好了，据法制日报报道，大连市公安局沙河口区分局有了个民间纠纷调解中心，不但老百姓有了断家务事儿的专门部门，就连派出所的民警也欣喜万分，现在可以腾出手来多为管区的老百姓办点儿实事儿了。

去年4月份，沙河口区公安分局新一届局领导班子产生了，他们干的第一件事就是深入到全局的19个派出所中。经调查发现作为治安防范主力军的派出所常常被很多繁琐的事务牵扯，从而耗费了大量的警力和精力，其中最突出的问题就是民间纠纷。民间纠纷，虽然是人民内部之间的矛盾，但由于民间纠纷而引发的治安、刑事案件在公安机关日常处理的案件中占有的比例为70％，如果对民间纠纷不及时处理或处理不当，就极容易引发一些恶性案件。为了给人民群众排忧，以减轻老百姓的负担，维护各方的合法权益，局长王德兴会同分局党组成员及有关领导，多次酝酿、讨论，依据《中华人民共和国治安管理处罚条例》第五条“对于因民事纠纷引起的打架斗殴或损毁他人财物等违反治安管理行为情节轻微的，公安机关可以调解处理”以及其他相关法律的条款，报请上级领导批准，决定成立民调中心。

服务行业有句话叫顾客就是上帝，在这里也有句话叫百姓就是亲人。既是亲人就得像对待亲人一样。民调中心成立之前分局的领导就想好了，抽调出六名在派出所工作多年，经验丰富，能耐心做群众工作的老同志担任这项工作，就这样，年龄最大54岁，最小46岁的六名老同志被选调到了民调中心。到笔者发稿时，他们已走马上任三个多月了，共受理各类纠纷案件50件，调解成功10件，成功率为31．2％，赔偿金额55071元。可是，你也许不知道，在这成功率的背后哇，还真有不少故事哩！

有一天，兴工派出所上报了一起民间纠纷案件。曾在某公司任职的于某因故离职后回原单位索要应聘时存放于公司的学历复印件，公司经理王某说现已无法找到，二人为此发生了争执，后来发生了撕扯，王某将于某的衣服撕裂。按说这本不是件什么大事，可双方都是文化人，都想较个真儿，于是官司先打到了派出所，又从派出所打到民调中心。事儿虽不大，但双方都认死理儿，一方坚决要赔偿衣服200元，另一方坚持不能赔那么多，一时僵持不下。于是，民调中心的宋惠亭主任亲自上阵，带着于某来到了服装店，经询问得知修复被撕坏的衣服要花50元，而后又找到另一当事人王某，指出他的做法是错误的。有了这样的基础，做起工作来，就顺当多了。到了赔偿的那天，于某拿到了50元赔偿费，嘴上虽没说什么，但内心还是不平，又提出要王某当面道歉，这下又出了波折，最后，在宋主任的耐心说服下，双方都坐下来各自就当天的事儿做了自我批评。结果，双方都表示：我们并不是单纯地要什么赔偿，有了民调中心民警这么细致的工作，我们心服口服。

民事调解这活儿就是这样，每一起调解案件就是一个故事。

1998年夏天，两户居民因为砌院墙而闹得不可开交。张家要砌墙，李家说你砌了墙将排水沟堵上，雨水都流进屋里去了。就这样，张家砌，李家扒，几个回合下来，双方都压不住火，怨恨积下来，一动手就不会容情，结果，张家将李家打伤住进了医院。伤好后，李家接着算这笔账，居委会调解，街道调解，后来又到了派出所，最后这件事交给了调解员沙连忠。老沙经过实地查看心里有数了，他找来两家人说道：“我给你们出个主意，老张家找一截水管埋在墙下，排水沟不就畅通了吗！”一番话说得两家都乐了，我们怎么就没想到这个办法呢？末了，老张拉着老李的手连声说对不起，你住院的费用我如数包赔，而且还多给你一些补偿；老李也说都是邻居住着，过去的事就算了吧！您瞧，烟消云散，又是一个艳阳天。